Informativa sui rimborsi

Quando è possibile restituire un ordine?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato

• Restituito nel suo imballaggio originale, comprensivo di etichette e fogli di garanzia (se presenti)

• Inviato preferibilmente nella stessa scatola in cui è stato ricevuto, protetto da una busta di plastica per evitare danni da umidità o sporco

Nota: Se desideri cambiare il prodotto con un altro, è necessario effettuare un nuovo ordine.

Come effettuare un reso

Per effettuare correttamente la restituzione, segui questi passaggi:

1. Invia la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione.

2. Imballa correttamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.

3. Restituisci il prodotto (costo a carico del cliente ) spedendolo al seguente indirizzo: G-Store Calzature Via Roma 22/24 04019 Terracina LT

4. Conserva sempre la prova di spedizione e preferibilmente usa un metodo con tracciamento.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, riceverai una e-mail di conferma del rimborso.

Rimborso

Dopo aver controllato il reso presso il nostro magazzino, ti rimborseremo entro i tempi indicati:

• PayPal: rimborso entro 2 giorni lavorativi sul conto PayPal

• Carta di credito/debito: rimborso entro 2 giorni lavorativi sulla carta utilizzata

In alcuni casi, il tempo totale per vedere l’accredito può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, in base alle politiche bancarie.

Costi del Reso

Il costo del reso è a carico del cliente.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso:

1. Compila il modulo di reso sul sito

2. Allegare:

• Una breve descrizione del difetto

• Una foto del difetto o della parte danneggiata del prodotto

Se il pacco è danneggiato al momento della consegna, segnalalo subito al corriere e contattaci entro 4 giorni inviando:

• Foto del pacco danneggiato e dell’etichetta del corriere

• Foto della parte danneggiata del prodotto

Invia tutto a: assistenza@gstorecalzature.it

Una volta ricevute le immagini, analizzeremo il caso e ti contatteremo per trovare una soluzione.

Casi in cui il reso non è accettato

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

• Uso improprio del prodotto o prodotto consumato

• Prodotti sporchi o rovinati dall’uso

• Reazioni personali come ipersensibilità al contatto

  • Danni da fattori esterni (es. sfregamento, oggetti appuntiti, agenti chimici)

Contatti Assistenza Clienti

Hai bisogno di supporto?
Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì.

• Email: assistenza@gstorecalzature.it

• WhatsApp: 0773 702939